This page explains the conditions and process for returns and refunds for orders placed on https://www.rudcef.com
(the “Site”), operated by RUDCEF (“I”, “me”, “my”).

Because most items are artworks, prints and limited editions, returns are handled under specific conditions.
Please read this page carefully before placing an order.

Last updated: 2025-11-14

1. General principles

I check and pack each order carefully before shipping.

Due to the nature of art prints and limited editions, returns are only accepted in limited cases, mainly when there is:

clear damage that occurred during shipping, or
a significant error on my side (wrong item, wrong size, etc.).

All returns and refunds are subject to applicable consumer laws in your country. If local law grants you additional mandatory rights, those rights will prevail.

2. Eligibility for returns

You may be eligible for a return or replacement in the following cases:

Damaged item on arrival
The artwork or print has significant damage (tears, deep creases, stains) clearly caused during shipping.
Wrong item or wrong version
You received a different artwork, size, edition, or quantity than what you ordered.
Other cases agreed in advance
In special situations, and only if agreed by email in advance, I may accept a return as an exception.

To request a return, you must:

Contact me at rudcef@rudcef.com
within 7 days of receiving the package.

Include your order number and clear photos of:

the item
the damage or issue
the outside packaging and shipping label

If you contact me after the stated period or without sufficient evidence, I may not be able to accept the return.

3. Non-returnable items

Unless required by law, the following are generally not eligible for return or refund:

Change of mind after receiving the artwork (you simply no longer want it).

Color or tone differences between what you see on your screen and the actual print
(every screen displays colors differently).

Minor imperfections that can occur in fine art printing or handling,
such as very small paper waves, tiny specks or slight variations that do not affect the overall artwork.

Damage caused after delivery, including:

improper opening of the package (e.g. cutting the print with a knife)

exposure to moisture, heat, sunlight, dust, or physical impact

Outer shipping box damage only, where the artwork or frame itself is not materially damaged.

Custom/framed works (within Korea) once production or framing has started.

Packages returned or destroyed due to:

incorrect or incomplete address provided by the buyer

refusal to pay customs/import taxes

repeated absence of the recipient

For pre-orders and limited editions, cancellations and returns may be more restricted. Please check the specific information on each product page.

4. Process for damaged or incorrect items

If your item arrives damaged or incorrect:

Contact me at rudcef@rudcef.com
within 7 days of delivery.

Provide:

Order number
Description of the problem
Photos of the item, damage, and packaging

I will review the case and may ask for additional information if needed.

If the claim is accepted, I will offer one of the following:

Replacement of the same item (if stock is available), or
Partial or full refund, depending on the nature of the damage and availability.

In some cases, I may ask you to return the item.
Unless otherwise agreed, you should use a trackable shipping method and pack the item safely. If the return is due to my mistake or a confirmed shipping damage, I will cover or reimburse reasonable return shipping costs.

5. Change-of-mind cancellations and returns

Because artworks and prints are often made or prepared to order:

Before shipping:

If you wish to cancel an order, please contact me at rudcef@rudcef.com
as soon as possible.

If I have not started printing or packing, I may be able to cancel and issue a refund.

After shipping:

Once the order has been shipped, change-of-mind cancellations or returns are generally not accepted, unless required by applicable law.

For pre-orders and limited editions, cancellations may be refused once production has started, as quantities and materials are planned based on orders.

6. Refund method and amounts

When a refund is approved:

Refunds will be issued using the same payment method used for the original order, whenever possible.

The refunded amount will typically include:

the price of the item, and

in certain cases, the original shipping cost (for example, if the item was clearly damaged or incorrect due to my error).

In the following situations, certain amounts may be deducted or not refunded:

If the returned item shows signs of use, handling damage or improper storage not present at delivery.
If the return shipping cost is your responsibility (e.g. change-of-mind cases where I allowed a return as an exception).

7. Late or missing refunds

If you have been notified that your refund was processed but you have not received it:

First check with your bank or credit card company.

It may take some time before your refund is officially posted.

If you still do not see the refund after a reasonable period, contact me at rudcef@rudcef.com
with your order number and refund details.

8. Contact

For all questions regarding returns, refunds, or to submit a claim, please contact:

RUDCEF
Email: rudcef@rudcef.com

 

 

교환·환불 안내

본 페이지는 RUDCEF(이하 “작가”)가 운영하는 **https://www.rudcef.com**(이하
“사이트”)에서 구매한 작품 및 관련 상품의 교환·반품·환불 기준을 안내하기 위한 것입니다.
작품은 대부분 예술품·프린트·한정판의 특성을 가지므로, 일반적인 공산품과는 다른 기준이 적용될 수 있습니다. 주문 전 반드시 본 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

시행일: 2025-11-14

1. 기본 원칙

작가는 출고 전 각 작품의 상태 및 포장을 확인한 후 발송하는 것을 원칙으로 합니다.

작품의 특성상, 단순 변심 등의 사유로 인한 교환·환불은 제한되며,
주로 아래와 같은 경우에 한하여 처리가 가능합니다.

운송 과정에서 발생한 명백한 파손·심각한 훼손이 인정되는 경우
주문 상품과 다른 상품, 다른 사양(사이즈, 에디션 등)이 배송된 경우

다만, 각 국가 및 지역의 소비자 보호 관련 법령에서 별도의 강행 규정(청약철회권 등)을 두고 있는 경우,
해당 법령이 본 안내보다 우선하여 적용될 수 있습니다.

2. 교환·환불이 가능한 경우

아래 기준을 모두 충족하는 경우, 교환 또는 환불이 검토될 수 있습니다.

배송 중 파손·심각한 훼손이 발생한 경우
작품(프린트, 포스터, 원화 등)에 운송 중 발생한 것으로 보이는
뚜렷한 찢어짐, 큰 구김, 심각한 오염 등이 있는 경우
주문 내역과 다른 상품 또는 사양이 배송된 경우
주문하신 작품과 전혀 다른 작품이 도착한 경우
주문하신 사이즈, 에디션, 수량과 다른 상품이 배송된 경우
그 외, 사전에 이메일로 협의·승인한 예외적인 경우

위 사유에 해당한다고 판단할 경우,
이용자는 아래 절차에 따라 수령일로부터 7일 이내에 작가에게 연락해야 합니다.

연락처: rudcef@rudcef.com

필수 기재 사항:

주문번호
문제에 대한 구체적인 설명
작품 전체 사진, 문제 부위 근접 사진,
외부 포장 박스 및 운송장(송장) 라벨이 보이는 사진

정해진 기간 이후에 연락하거나,
증빙 자료가 부족한 경우에는 운송 중 파손·오배송으로 인정하기 어려워
교환·환불이 제한될 수 있습니다.

3. 교환·환불이 어려운 경우 (원칙적으로 불가)

관련 법령에서 별도로 강제하는 경우를 제외하고,
다음과 같은 사유는 원칙적으로 교환·환불 대상에 해당하지 않습니다.

단순 변심

작품 수령 후, 마음이 바뀌어 더 이상 원하지 않는 경우

화면과 실물의 색감·명도 차이

모니터·휴대폰·디스플레이 설정에 따라 색감·밝기·대비가 다르게 보일 수 있으며,
이러한 차이는 일반적인 범위 내에서는 불량 사유로 보지 않습니다.

파인아트 프린트 특성상 발생 가능한 경미한 수준의 특징

인쇄 및 종이 특성에 따른 미세한 요철, 약간의 종이 물결,
전체 감상에 큰 영향을 미치지 않는 정도의 작은 점·자국 등

수령 후 보관·취급 부주의로 인한 손상

포장 개봉 시 칼 등 날카로운 도구로 작품을 함께 절단한 경우

직사광선, 고온·다습, 오염, 충격 등으로 인해 발생한 변색·훼손

외부 배송 박스만 손상된 경우

박스의 찌그러짐, 찍힘, 긁힘 등 외부 포장에만 손상이 있고
작품 및 액자 자체에는 실질적인 손상이 없는 경우

국내 한정 액자 포함(프레임 옵션) 주문 중, 제작이 이미 진행된 경우

프레임 제작·조립이 시작된 이후 단순 변심으로 인한 취소·환불 요청

수취인 귀책으로 인한 문제

잘못된 주소·연락처 기재

장기간 부재로 인한 반송

관세·세금 미납, 수취 거부 등으로 인한 반송 또는 폐기

프리오더(Pre-order) 및 한정판(Limited Edition) 상품의 경우,
제작·준비가 주문 수량에 맞추어 진행되므로,
위 기준보다 반환·취소가 더 엄격하게 제한될 수 있습니다.

4. 파손·오배송 발생 시 처리 절차

연락 기한

상품 수령일로부터 7일 이내에
rudcef@rudcef.com
으로 이메일 연락을 해야 합니다.

제출 자료

주문번호
문제에 대한 설명 (어디가 어떻게 손상되었는지 등)

아래가 식별 가능한 사진

작품 전체 사진
파손 부위 근접 사진
포장 상태(내·외부) 및 운송장 라벨 사진

검토 및 안내

작가는 제출된 자료를 검토한 뒤,
추가 사진 또는 정보를 요청할 수 있습니다.

파손·오배송으로 인정되는 경우, 다음 중 한 가지 방식으로 처리할 수 있습니다.

동일 작품 또는 동등한 가치의 재발송(교환)
재발송이 불가능한 경우 부분 환불 또는 전액 환불

반송이 필요한 경우

필요 시, 작가는 문제 작품의 반송을 요청할 수 있으며,
이 경우 작품은 충분한 보호 포장과 함께 추적 가능한 배송 방법으로 보내야 합니다.

작가의 귀책(명백한 파손·오배송)으로 판단되는 경우,
합리적인 범위 내에서 반송 비용을 부담하거나 환급할 수 있습니다.

5. 주문 취소 및 단순 변심 관련

발송 전 취소

주문·결제 후, 제작 및 포장이 시작되기 이전에
취소를 원하시는 경우 가능한 한 빠르게 rudcef@rudcef.com
으로 연락해야 합니다.

아직 제작·준비가 진행되지 않은 경우에 한하여,
취소 및 환불이 가능할 수 있습니다.

발송 후 취소·반품

작품이 이미 발송된 이후에는,
단순 변심을 사유로 한 취소·반품·환불은 원칙적으로 불가합니다.

다만, 관련 소비자 보호 법령에서 정한 청약철회권 등이 적용되는 경우,
해당 법령이 허용하는 범위 내에서 예외적으로 인정될 수 있으며,
이 경우 왕복 배송비, 포장비, 관세 등 실제 발생 비용이 공제될 수 있습니다.

프리오더 및 한정판

프리오더 및 한정판 상품은 주문 수량을 기준으로 제작·준비가 이루어지므로,
제작 착수 이후에는 취소·환불이 제한될 수 있습니다.

구체적인 조건은 각 상품 상세 페이지에 별도로 안내된 내용을 우선합니다.

6. 환불 방법 및 금액

환불이 승인된 경우, 가능한 한 원 결제 수단을 통해 환불하는 것을 원칙으로 합니다.

환불 금액은 사유 및 상태에 따라 아래 중 일부 또는 전부가 포함될 수 있습니다.

상품 대금
작가 귀책으로 인한 경우, 최초 배송비 또는 반송비의 전부 또는 일부

다만, 다음과 같은 경우에는 환불 금액에서 일부 비용이 공제되거나, 환불이 제한될 수 있습니다.

반품된 작품에 사용 흔적, 추가 손상, 보관 부주의 등
수령 당시에는 존재하지 않았던 훼손이 확인되는 경우

단순 변심 등에 따라 예외적으로 반품을 허용한 경우로서,
반송비 및 실제 발생한 비용(포장·관세 등)을 공제해야 하는 경우

환불 승인 후 실제 카드사·결제사 시스템에 반영되기까지는
각 결제사·은행의 처리 기준에 따라 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

7. 문의

교환·환불 관련 문의, 파손·오배송 신고, 기타 문의사항이 있으신 경우
아래 연락처로 주문번호와 함께 연락해 주시기 바랍니다.

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이메일: rudcef@rudcef.com