This page explains how orders are packed, shipped and delivered from RUDCEF.
If you have any questions that are not covered here, feel free to contact me at rudcef@rudcef.com.

Last updated: 2025-11-14

1. Where do orders ship from?

All orders are prepared and shipped from Seoul, South Korea.
Artworks and prints are packed and checked by me (the artist) before they leave the studio to make sure the quality is as intended.

2. Which countries do you ship to?

I currently ship to:

Domestic: South Korea
International: North America, Europe, Asia, Oceania

If your country does not appear at checkout, please email me at rudcef@rudcef.com and I will check if shipping is possible and what the cost would be.

3. How long does shipping take?

Please note that total delivery time = processing time + shipping (transit) time.

(1) Processing time

After you place an order:
Prints, posters, small goods: usually ship within 3–7 business days
Original artworks or special releases: may require up to 10–14 business days for preparation, varnishing, signing, or packing

These times are estimates and may vary depending on my schedule, exhibition periods or order volume. If there is a significant delay, I will contact you by email.

(2) Transit time

These are typical delivery times after the package has been shipped:
Domestic (within Korea): around 1–3 business days
International: usually 7–21 business days, depending on destination and local postal services

Delays may occur due to customs inspections, holidays, strikes, extreme weather or other issues beyond my control.

4. How much is shipping?

Shipping fees depend on:
Destination country/region
Total weight and size of the package
Shipping method used (standard / tracked, etc.)

The exact shipping cost for your order will be shown at checkout before you confirm and pay.

For some items or promotions, I may offer:
Combined shipping for multiple items in one order
Free shipping above a certain order amount (if applicable)

Any such offers will be clearly indicated on the product page or at checkout.

5. How are artworks and prints packed?

I take packing seriously so that artworks can withstand international shipping as much as possible.

(1) International shipments (outside Korea)

For all international orders of works on paper (prints, posters, etc.):

Each print is first wrapped in glassine paper to protect the surface.

The wrapped print is then placed inside a plastic sleeve for additional protection against moisture and dust.

One or more prints are carefully rolled and packed in a rigid cardboard tube.

When multiple prints are shipped together, separate sheets are used between them to reduce friction.

Tube ends are securely sealed and the package is labeled appropriately.

This method is used for both prints and posters shipped abroad unless otherwise specified.

(2) Domestic shipments (within Korea)

Within Korea:

Unframed prints and posters are generally packed in the same way as international shipments (glassine + plastic sleeve + rigid tube).

If you select a framing option (available only for Korea), the framed work is:

Wrapped with protective materials,

Packed in a sturdy cardboard box with sufficient cushioning around the frame.

Please note that minor dents or marks on the outer shipping box may occur during normal transport.
As long as the artwork or frame itself is not materially damaged, such external box damage alone will not normally be considered a reason for replacement or refund.

6. Do you provide tracking?

For most orders, a tracking number will be provided once the package has been shipped.

You will receive tracking information by email using the address you entered at checkout.
Please note that tracking updates may be limited for some postal services or certain countries.

7. Customs duties, VAT and import taxes

For international orders:

Customs duties, VAT, and import taxes may be charged by your country when the package arrives.

These fees are not included in the product price or shipping cost charged at checkout.

The buyer (you) is responsible for any customs or import fees required by your country.

If you are unsure about import charges, please check with your local customs office before ordering.

I do not mark shipments as “gift” or declare a lower value than the actual order value, as this may be illegal in some countries.

8. What if my package is delayed, lost or damaged?

If your order seems delayed, please:

Check the tracking information

Contact your local postal service or courier with the tracking number

If you still cannot locate the package, contact me at rudcef@rudcef.com with your order number

In case of damaged items:

Please contact me within 7 days of receiving the package

Attach clear photos of:

The damaged item

The outside packaging

The shipping label

I will review the situation and discuss possible solutions (replacement, partial refund, etc.), depending on the type of product and stock availability.

9. Can I change my shipping address after ordering?

If you notice a mistake in your shipping address, please email me at rudcef@rudcef.com as soon as possible with your correct address and order number.

If the order has not been shipped yet, I will update the address.

If the order has already been shipped, I may not be able to change the address, and you may need to contact the courier directly.

Please double-check your address at checkout to avoid delivery issues.

10. Pre-orders and limited editions

Some items may be offered as pre-orders or limited editions.

Pre-order items usually have a specific shipping window mentioned on the product page.

If your order includes both in-stock and pre-order items, the full order may be shipped together once everything is ready, unless otherwise noted.

Please read the information on the product page carefully.
If you have questions about timing, feel free to contact me before purchasing.

11. Contact

If you have any questions about shipping, delivery times or special requests, please contact:

RUDCEF
Email: rudcef@rudcef.com

I’ll do my best to help you and make sure your artwork arrives safely.

 

 

배송 안내

본 페이지는 RUDCEF(이하 “작가”)가 운영하는 사이트에서 판매되는 작품 및 관련 상품의 배송 기준을 안내하기 위한 것입니다.
주문 전·후 본 내용을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

시행일: 2025-11-14

1. 발송지

모든 주문은 대한민국 서울에서 준비 및 발송됩니다.
작가는 발송 전 작품 상태 및 기본 포장 상태를 확인한 후 출고합니다.

2. 배송 가능 지역

현재 기준 배송 가능 지역은 다음과 같습니다.

국내: 대한민국 전 지역
해외: 북미, 유럽, 아시아, 오세아니아 등

주문 과정에서 해당 국가/지역 선택이 불가능한 경우,
배송이 제한되거나 별도의 협의가 필요한 국가일 수 있습니다.
이 경우 rudcef@rudcef.com 으로 문의 후 주문해 주시기 바랍니다.

3. 배송 소요 기간

실제 수령까지의 기간은 준비(Processing) 기간 + 운송(Transit) 기간으로 구성됩니다.
아래 기간은 평균적인 기준이며, 천재지변, 항공/선박 스케줄, 세관 지연 등 작가가 통제할 수 없는 사유에 따라 변동될 수 있습니다.

(1) 준비(Processing) 기간

프린트, 포스터, 소형 굿즈:
주문·결제 완료 후 영업일 기준 약 3–7일 이내 발송을 원칙으로 합니다.

원화 및 특수 제작 작품:
코팅, 건조, 서명, 추가 확인 등의 과정으로 인해 **영업일 기준 최대 10–14일**까지 준비 기간이 소요될 수 있습니다.

준비 기간이 위 기준을 현저히 초과할 것으로 예상되는 경우,
작가는 주문 시 입력된 이메일 주소로 지연 사유 및 예상 발송일을 통지할 수 있습니다.

(2) 운송(Transit) 기간

국내(대한민국): 발송일로부터 통상 1–3 영업일

해외: 국가·지역 및 운송 수단에 따라 상이하나, 통상 7–21 영업일 소요될 수 있습니다.

운송 기간은 택배사·우체국·현지 배송업체 사정에 따라 변동될 수 있으며,
작가는 운송 과정에서 발생한 모든 지연에 대하여 법령이 허용하는 범위 내에서만 책임을 부담합니다.

4. 배송비

배송비는 다음 요소에 따라 산정됩니다.

배송 국가 및 지역
포장 후 총 중량 및 부피
선택된 배송 방식(일반, 추적 가능, 우체국/택배 등)

정확한 배송비는 결제 단계에서 주문 확정 전에 표시되며,
표시된 금액을 확인 후 결제 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.

특정 기간 또는 특정 상품에 대해,
일정 금액 이상 무료 배송
묶음 배송 할인

등의 정책을 운영할 수 있으며, 해당 내용은 상품 페이지 또는 결제 화면에 별도 표기합니다.

5. 포장 방식

작가는 운송 중 파손 가능성을 최소화하기 위하여, 작품 특성과 배송 형태에 따라 아래와 같은 기준으로 포장을 진행합니다.

(1) 해외 발송(프린트·포스터 등 지류 작품)

대한민국 외 국가로 발송되는 프린트, 포스터 등 지류 작품의 경우, 원칙적으로 다음과 같은 방식으로 포장됩니다.

각 프린트는 먼저 **유산지(글라신지)**로 1차 포장하여 작품 표면을 보호합니다.

이후 **비닐 슬리브(폴리백 등)**에 넣어 수분 및 오염으로부터 한 번 더 보호합니다.

포장된 프린트(또는 포스터)는 적절히 말아 단단한 지관(원통형 튜브) 에 넣어 발송합니다.

여러 장을 함께 발송하는 경우, 프린트 사이에 별도의 보호지를 넣어 마찰을 최소화합니다.

지관의 양 끝은 테이프 등으로 견고하게 밀봉하며, 필요 시 취급주의 표시를 부착합니다.

상기 방식은 별도 안내가 없는 한 해외로 발송되는 모든 프린트·포스터에 공통적으로 적용됩니다.

(2) 국내 발송(대한민국)

대한민국 내 배송의 경우, 기본 원칙은 다음과 같습니다.

액자가 포함되지 않은 프린트 및 포스터는
해외 발송과 동일하게

유산지 포장 → 비닐 포장 → 지관(원통) 포장 순서로 발송하는 것을 원칙으로 합니다.

액자 포함 주문(프레임 옵션 선택, 국내 한정) 의 경우,
추가 금액 결제 후 다음과 같은 방식으로 포장됩니다.

액자 모서리 및 전면을 보호재(코너 보호대, 완충재 등)로 보호

충분한 완충재와 함께 단단한 골판지 박스에 넣어 발송

운송 과정에서 외부 박스(배송용 박스)의 경미한 눌림·긁힘·찌그러짐 등은 정상적인 운송 과정에서 발생할 수 있으며,
이로 인해 작품 및 액자 자체에 실질적인 손상이 없는 경우에는 교환·환불 대상에 해당하지 않을 수 있습니다.

6. 배송 조회(Tracking)

대부분의 주문에 대해 **배송 조회 번호(Tracking Number)**가 제공됩니다.
발송 완료 후, 주문 시 기입한 이메일 주소로 조회 번호 및 기본 안내를 발송할 수 있습니다.

다만, 일부 국가, 배송 방식 또는 현지 우편 사정에 따라
조회 정보가 제한적이거나 업데이트가 지연될 수 있으며,
이와 관련하여 작가는 해당 운송사/우체국의 시스템 한계를 넘어서는 책임을 부담하지 않습니다.

7. 관세·부가가치세·수입세 (해외 주문)

대한민국 외 국가로 발송되는 주문의 경우,
수취 국가의 법령에 따라 다음 비용이 부과될 수 있습니다.

관세(Customs duties)
부가가치세(VAT)
기타 수입 관련 세금 및 수수료

위 비용은 상품 가격 및 결제 시 표시되는 국제 배송비에 포함되지 않으며,
해당 국가의 규정에 따라 전적으로 수취인(구매자)의 부담입니다.

수입 시 발생하는 세금·수수료에 대한 사전 확인은 수취인의 책임이며,
작가는 각 국가 세관의 부과 기준 및 처리 속도에 대해 통제할 수 없습니다.

또한, 관련 법령 준수를 위해 실제 결제 금액보다 낮은 금액으로 신고하거나,
“선물” 등으로 허위 신고하는 요청은 수용하지 않습니다.

8. 지연, 분실 및 파손

(1) 배송 지연

배송 조회 정보 상 정상 운송 중으로 표시되는 경우,
지연은 대부분 운송사·우체국·세관 사정에 기인합니다.

이 경우, 먼저 현지 우체국 또는 운송사에 조회 번호로 문의해 주시기 바랍니다.

작가는 법령이 허용하는 범위 내에서,
운송사·우체국·세관 등의 사유로 인한 지연에 대하여 제한적으로만 책임을 부담합니다.

(2) 분실 의심

합리적인 기간(예: 발송 후 30일 이상 경과) 동안 배송 조회 정보에 변화가 없거나,
운송사 측에서 분실 또는 반송으로 확인되는 경우,
주문번호 및 상황 설명과 함께 rudcef@rudcef.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

각 사례별로 운송사 확인 결과 및 작품 재고 여부 등을 종합하여,
재발송, 부분 환불 등 가능한 조치를 검토합니다.

(3) 파손

운송 중 파손이 의심되는 경우, 다음 기준에 따라 처리합니다.

상품 수령일로부터 7일 이내에 아래 사항을 포함하여 이메일로 연락해 주셔야 합니다.

주문번호
작품 및 포장 상태가 식별 가능한 사진(작품 전체, 파손 부위, 외부 박스, 운송장 라벨 등)

위 기한이 경과하거나, 증빙 자료가 부족한 경우,
운송 중 파손으로 보기 어려우며 보상 범위가 제한될 수 있습니다.

포장 개봉 과정에서의 부주의(칼 자국, 오염 등)로 인한 손상은
운송 파손으로 인정되지 않습니다.

작가는 개별 사례를 검토한 후,
법령 및 상호 합리적인 범위 내에서 교환, 재발송, 부분 환불 등의 방식을 협의합니다.

9. 배송지 변경

주문 완료 후 배송지 정보를 잘못 기입한 사실을 알게 된 경우,
가능한 한 신속히 주문번호와 함께 rudcef@rudcef.com 으로 연락해야 합니다.

발송 전인 경우에 한하여, 실제로 변경이 가능한 범위 내에서 주소 변경을 반영합니다.

이미 발송이 완료된 경우,
작가는 배송지 변경 의무를 부담하지 않으며,
필요 시 수취인이 직접 현지 운송사에 문의해야 할 수 있습니다.

주소 오기재, 수취인 부재, 수취인 측의 관세/세금 미납 등으로 인한 반송 또는 추가 비용 발생 시,
해당 비용은 수취인 부담으로 처리될 수 있습니다.

10. 프리오더 및 한정판 상품

일부 상품은 프리오더(Pre-order) 또는 한정판(Limited Edition) 형태로 판매될 수 있습니다.

프리오더 상품의 예상 발송 시기, 제작 기간 등은 상품 상세 페이지에 별도로 표기합니다.

프리오더 상품과 재고 상품을 함께 주문하는 경우,
별도 안내가 없는 한 모든 상품 준비 완료 후 일괄 발송을 원칙으로 합니다.

구체적인 발송 예정일 및 조건은 각 상품 상세 페이지에 우선하여 적용되며,
주문 전 해당 내용을 충분히 확인한 것으로 간주됩니다.

11. 문의

배송, 통관, 포장 방식 등과 관련하여 추가로 확인이 필요한 사항이 있을 경우,
아래 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.

RUDCEF
이메일: rudcef@rudcef.com

작품이 최대한 안전하고 신속하게 도착할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.